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上汽大众4s店地址查询 西环路大众4s店

zhenxi 汽车资讯 2022-11-20 12:02:08 25 0

近日,家住玉环的叶先生就碰到这样的问题,2016年9月,叶先生购买了一辆大众品牌轿车,2018年10月,因汽车偶合器出现异响,叶先生便前往当地4S店要求给予质保维修,没成想客服却以该车在4S店零保养记录为由坚决拒绝质保要求,在其他维修店保养,又担心4S店不予质保。

1、"质保期内车辆保养一定要去4S店吗?

车辆例行保养必不可少。购买新车时,几乎所有车主都会被告知:新车在质保期内必须送4S店保养,否则一旦发生配件有损现象,4S店是概不负责的!如此一来,车主便会产生这样的困惑:去4S店保养,费用昂贵有无此必要?在其他维修店保养,又担心4S店不予质保。那么车主该如何选择呢?

近日,家住玉环的叶先生就碰到这样的问题,2016年9月,叶先生购买了一辆大众品牌轿车,2018年10月,因汽车偶合器出现异响,叶先生便前往当地4S店要求给予质保维修,没成想客服却以该车在4S店零保养记录为由坚决拒绝质保要求。原来叶先生自买车后一直在自己朋友的修车行里做的保养。4S店坚持说偶合器异响可能是叶先生在外保养时未按照说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的,配件因不当保养而发生受损的,4S店当然不予保修。而叶先生认为车辆还未达到三年质保期,也未达到10万公里,而且是在正规的维修店进行正常的保养,4S店就有责任对车辆进行质保。双方各执一词,协商不下。

当地消保委接到叶先生投诉后,约谈叶先生与车行双方开展调解。根据《消费者权益保护法》第9条也有规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。另外《机动车维修管理规定》托修方有权自主选择维修经营者进行维修,除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。经消保委工作人员解释,4S店承认有错,同意只要叶先生提供维修店的资质证明、机油合格证明、保养记录等相关证明材料,即可给叶先生的车辆进行质保。

消保委提醒消费者,汽车在质保期内可以选择不在4S店内进行保养,车辆出现问题时4S店也不得以此免除保修责任,但是消费者在外保养时一定要选择有资质的汽车维修企业,并索要保存好资质证明、保养记录、产品配件合格证明等相关证明材料。

当然如果消费者嫌麻烦,还是建议回4S店维修保养,以免产生纠纷。

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